Kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan pertama kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan perkhidmatan kami, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dan maklumkan kepada kami. Jika kami tidak dapat membetulkan sebarang masalah dengan kepuasan anda sepenuhnya, kami akan sama ada memberikan masa tambahan kepada keahlian anda atau memulangkan yuran keahlian anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut.
Kami akan mengeluarkan bayaran balik penuh dalam keadaan berikut:
- Akaun ahli mengalami masalah teknikal
- Laman web kami tidak tersedia untuk tempoh masa yang tidak boleh diterima, atau mengalami masalah teknikal yang telah menjejaskan keupayaan ahli untuk menggunakan keahlian mereka
- Ahli meminta bayaran balik sebelum memulakan atau menerima hubungan dengan mana-mana ahli
- Dalam keadaan lain di bawah Syarat Penggunaan
Kami boleh, mengikut budi bicara kami, memberikan bayaran balik kepada ahli atas pelbagai sebab lain. Jika anda memohon untuk mendapat bayaran balik atas budi bicara, sila berikan penjelasan terperinci mengapa anda percaya anda berhak menerima bayaran balik.
Bayaran balik sebahagian untuk masa yang tidak digunakan
Tiada bayaran balik sebahagian untuk masa yang tidak digunakan. Kami hanya akan mengeluarkan bayaran balik untuk masa tidak digunakan jika anda belum memulakan penggunaan perkhidmatan kami dan belum memulakan atau menerima hubungan dari ahli lain, serta dalam keadaan lain di bawah Syarat Penggunaan.
Dasar Bayaran Balik ini adalah sebahagian penting daripada Syarat Penggunaan